Ознаки грамотного фахівця – на що звернути увагу при виборі ветеринара

Довгий час в нашій країні ветеринарні лікарі займалися лікуванням тільки продуктивних тварин (корови, свині, коні). Саме з тих пір з’явилося зневажливе прізвисько для малограмотного фахівця – «коновал». Зараз реальність така, що основний дохід у ветеринарній сфері приносить лікування домашніх улюбленців – котів, собак і багатьох інших.

На жаль, ветеринарну освіту до сих пір не передбачає вузької спеціалізації і направлено на вивчення корів, експертизу продуктів тваринного походження і боротьбу з інфекційними захворюваннями. Закінчивши інститут, фахівець отримує право практикувати в будь-якій ветеринарній сфері, але як буде такий ветеринар оперувати переломи у кішки або підточувати зуби морській свинці – велике питання.

Відповідно, розкид якості ветеринарних послуг в клініках просто колосальний. Власники кожен раз змушені покладатися на удачу. Якщо відсутні рекомендації знайомих, потрібно самостійно шукати «свого» лікаря, благо з появою інтернету ця задача стала значно простіше.  

Якщо мова не йде про приватно практикуючого фахівця, на сайті ветеринарної клініки зазвичай представлена ​​інформація про лікарів, що ведуть прийом. На що слід звернути увагу:

Зрозуміло, чим більше досвід роботи, тим краще. Не варто сліпо орієнтуватися на дату навчання в інституті. Буває так, що після закінчення ВНЗ людина працює в іншій професії, а через кілька років вирішує зайнятися ветеринарією. Наукова або лабораторна робота теж не приносять «очок» лікаря в області лікування тварин.

Добре, якщо на сайті розписано, де і ким працював доктор до теперішнього часу.

Оскільки диплома вищого навчального закладу завідомо недостатньо для того, щоб стати грамотним фахівцем ветеринарної медицини, варто поцікавитися, які курси післядипломної освіти пройшов лікар. Участь в конференціях (особливо зарубіжних), семінарах, майстер-класах – все це говорить про те, що людина прагне розвиватися.

В інтернеті легко знайти відгуки на лікаря, якщо він працює досить довго. Велика кількість вдячних клієнтів – добра ознака, але відгуками можна довіряти сліпо:

  • Іноді позитивний відгук викликає не високий професіоналізм, а просто приємне спілкування, доброзичливість і співчуття.
  • Точно так само можна зустріти різко негативні відгуки, найчастіше – якщо тварина гине, незважаючи на зусилля лікаря.

Якщо до лікаря складно потрапити на прийом, це не повинно відлякати люблячого власника. Навпаки, робота по запису і довга черга пацієнтів говорять про те, що фахівець затребуваний:

  • з одного боку – це велика кількість практики у лікаря;
  • з іншого боку – хороша репутація і результати, раз люди прагнуть потрапити до нього на прийом.

У ветеринарії довгий час найкращим фахівцем вважався «універсал», бравий фельдшер, який і зуб вирве, і пологи прийме, і від проносу вилікує. Однак приклад гуманної медицини ясно показує, що майбутнє за вузькою спеціалізацією. Занадто багато сфер, занадто багато знань включає в себе професія ветеринарного лікаря, щоб охопити всі одній людині.

Звичайно, у ветеринарній клініці рідко ведуть прийом по-справжньому вузькопрофільні лікарі, такі як ендокринолог, гастроентеролог, кардіолог. Але має бути розподіл як мінімум на терапевтичне і хірургічне відділення. Окремо веде прийом дерматолог і лікарі функціональної діагностики – узіст, рентгенолог. Хірурги теж можуть ділитися з профільних напрямків:

  • ортопедія;
  • стоматологія;
  • онкологія;
  • нейрохірургія.

Досвід роботи, спеціалізація та відгуки – це ті моменти, які можна оцінити ще до прийому лікаря, плануючи візит до клініки. Але нерідко буває так, що бігти до ветеринара потрібно терміново, і часу вибирати фахівця немає. Тоді оцінити кваліфікацію і грамотність можна в процесі спілкування з лікарем. Не обов’язково мати медичною освітою, щоб відрізнити шарлатана від справжнього лікаря.

Грамотний фахівець не намагається осягнути неосяжне, кидаючись лікувати все підряд, побоюючись втратити клієнта (а з ним і дохід). Навпаки, він не соромиться делегувати завдання своїм колегам, радячи – до кого краще звернутися в цій області.

Іноді ветеринарний лікар змушений проявляти відсутність лояльності до тієї клініці, де він працює, якщо пацієнту потрібно така допомога, яку можуть надати тільки в іншому місці. Так, невролог відправить клієнта на МРТ, терапевт порекомендує ендоскопію, а хірург дасть координати хорошого онколога. Зазвичай в таких випадках ветеринарні лікарі знайомі один з одним і продовжують стежити за долею чотириногого пацієнта.

Те, як лікар відгукується про своїх колег, говорить багато про що. Наявність професійної етики легко виявити, якщо кішка хворіє вже давно і власник неодноразово звертався до різних лікарів. Грамотному ветеринара немає потреби критикувати або висміювати попереднє лікування, така поведінка – дешевий і сумнівний спосіб підняти власний авторитет. Навіть якщо підстави для неприємних висловлювань очевидні, хороший лікар втримається від них.

Неспроста кажуть: «Поганий той лікар, після бесіди з яким хворому не стало легше». Хороший ветеринар не тільки вміє лікувати тварин, а й співпрацює з власниками вихованця. Ознаки грамотного фахівця:

  • Спокійно й терпляче пояснює стратегію лікування.
  • Замінює складні медичні терміни зрозумілими словами, щоб власник міг зрозуміти, в чому полягає проблема.
  • Заздалегідь повідомляє вартість процедур, аналізів, розповідає, для чого вони потрібні, уважно переглядає отримані результати.
  • Може обґрунтувати вибір препаратів, а при гострій необхідності – призначити доступні за ціною аналоги.

Лікар, який впевнений в собі і в якості послуг, що надаються, не боятиметься хорошою інформованості власників. Багато фахівців, стогнучи хапаються за голову, почувши фразу «ми прочитали в інтернеті …». Це пов’язано скоріше з тим, що інтернет переповнений недостовірної, а іноді і відверто неправдивої, шкідливою інформацією. Зрозуміло, ветеринар не боротиметься з вітряними млинами, а просто попросить вибрати, кому ви довіряєте – йому або інтернету.

Інша справа, коли власники, маючи великий досвід лікування захворювання у свого вихованця, або самостійно вивчивши питання, задають питання по справі:

Ветеринар – не звичайний лікар. Йому мало бути хорошим діагностом і фахівцем. Він повинен мати особливий підхід до тварин, інакше кожне відвідування клініки буде для вихованця сильним стресом. Хороший ветеринарний лікар знає котячі повадки, звертається з пухнастими скандалістами спокійно і ласкаво. Якщо лікар втрачає самовладання через котячої істерики – це неправильно. Грамотний фахівець:

  • Намагається проводити процедури максимально безболісно (відмочують присохлу пов’язку, а не отдирает її; спритно і швидко виконує внутрішньовенні, підшкірні і внутрішньом’язові ін’єкції).
  • Використовує спеціальні пристосування для фіксації, щоб не нашкодити тварині (елизаветинский комір, намордник для кішок, спеціальна фіксує сумка).
  • Розмовляє з твариною, не відволікається на телефон, розмови з колегами, поки не закінчить процедуру.

Поведінка кішки на прийомі – не достовірні, але важлива ознака хорошого фахівця. Якщо тварина довіряє конкретній людині, значить, на те є підстави.

Для лікаря охайність – це не людське, а професійна якість. На жаль, поки не всі ветеринарні лікарі дотримуються цього правила. Грамотний фахівець не діє за принципом «і так зійде», а керується високими стандартами гуманної медицини:

  • Призначає ліки строго за вагою тварини, а не на око.
  • Містить в чистоті оглядового стіл, кабінет.
  • Використовує тільки стерильні інструменти і одноразові шприци, працює в рукавичках.

Диявол криється в дрібницях, тому при відвідуванні ветеринарної клініки на них потрібно звертати увагу:

  • Виміряв чи доктор температуру кішці перед крапельницею або перев’язкою.
  • Підігріваються чи розчини для інфузії ослабленому тварині.
  • У разі застосування загальної анестезії – яких заходів вжито для того, щоб у кішки не пересохла рогівка (зазвичай асистент регулярно зволожує очі або закладає очної гель-лубрикант).

Результат лікування – це найважливіше в роботі лікаря. Однак при виборі ветеринарного фахівця орієнтуватися на нього буває дуже складно. Багато захворювань просто невиліковні:

У такому випадку навіть найкращий лікар іноді здатний запропонувати тільки підтримуючу терапію, яка збільшить тривалість і якість життя. Якщо призначені ліки викликало побічні ефекти – звинувачувати в цьому лікаря? Там, де необхідно складне, дороге і тривале лікування, наприклад, при атопічний дерматит, чи багато клієнтів підуть додому задоволеними? Якщо впала з 9 поверху кішка вмирає на операційному столі – як зрозуміти, це наслідок травми, або помилилися хірург з анестезіологом?

З іншого боку, чудове лікування при абсцесі параанальних залози або після видалення гнійної матки не робить лікаря чудо-фахівцем. Виходить, оцінити можна тільки очевидні свідчення якості наданої допомоги. З негативного боку фахівця характеризують такі ситуації:

  • загибель здорового кота під час кастрації або іншу нескладну операції;
  • нездатність поставити очевидний діагноз (наприклад, панлекопенія);
  • тривале лікування безнадійного тваринного (простіше кажучи – вимагання).

Про високої кваліфікації, навпаки, говорять:

  • складна шкірна пластика після широкого видалення пухлини та інші приклади успішного виконання складних операцій;
  • рідкісний і неочевидний діагноз підтверджується лабораторними або іншими дослідженнями;
  • використання просунутих технік лікування, а не тільки шаблонних схем.

Знайти хорошого лікаря буває нелегко. Іноді виходить знайти «свого» фахівця, який буде спостерігати вихованця протягом усього життя, і в такому випадку треба спробувати взяти у лікаря контакти, щоб не випустити з уваги, якщо він змінить місце роботи. Якщо ж після прийому не покидає відчуття, що цей ветеринар не відноситься до грамотних фахівців – краще негайно звернутися в іншу клініку, щоб не втратити час.

Ссылка на основную публикацию